Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Tại vipea888, mọi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
vipea888 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của vipea888 được xây dựng trên sáu cam kết cụ thể. Mỗi cam kết liên kết trực tiếp với quy trình vận hành thực tế — từ cách ví điện tử được xác minh cho đến thời gian lưu trữ hồ sơ giao dịch. Bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu thay đổi bất kỳ điểm nào trong số này thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống vipea888 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo lẫn khi bạn mở trang tài khoản trên điện thoại Android…

Không lưu thông tin xác thực ví

Khi bạn nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để nhớ ngôn ngữ hiển thị và trạng thái đăng nhập trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo và thông tin đăng ký.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho chính bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại. Nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư — ví dụ xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm tên đăng nhập và mô tả cụ thể về dữ liệu bạn muốn kiểm tra hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các yêu cầu bảo mật.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản vipea888 trên điện thoại, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu quyền riêng tư. Điền mẫu trực tiếp — không cần gửi email riêng, hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý tự động.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại vipea888

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Không yêu cầu số CMND hay địa chỉ nhà ở ở bước đăng ký ban đầu. Thông tin bổ sung chỉ được yêu cầu khi cần xác minh rút tiền theo quy định.

Hệ thống lưu mã giao dịch do MoMo cung cấp, số tiền và thời điểm giao dịch. Chúng tôi không nhận và không lưu mật khẩu ví MoMo hay mã PIN của bạn. Toàn bộ luồng xác thực diễn ra trực tiếp giữa ứng dụng MoMo và cổng thanh toán.

Không. Dữ liệu giao dịch ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối soát nội bộ và xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin này cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc mục Yêu cầu quyền riêng tư trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên giúp hệ thống nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi trang bạn xem để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chỉ khi có yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi không tự nguyện cung cấp thông tin và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy. Mọi việc chia sẻ đều tuân thủ đúng quy trình pháp lý địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập theo định dạng dễ đọc.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc cách vận hành. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi trang này thường xuyên.

Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không còn mục đích lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó cũng được xóa.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống vipea888 được mã hóa bằng SSL. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập vipea888. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.